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重点内容:审批报表是给管理者看的,核心就两个数:通过率和审批工作量。通过率异常说明流程或标准有问题,工作量分布能看出哪个审批人是瓶颈。
审批数据,管理者该看什么
审批跑了几个月,数据攒了一堆,管理者真正该看的是两个层面:审批得快不快、卡在谁那里。报表就是把这两件事量化出来。
核心指标是审批总数和通过率。审批总数是统计周期内所有审批单的数量,通过率是已通过审批的占比。这两个数放一起,能看出审批的整体健康度。
通过率异常,说明什么
通过率高不一定是好事。通过率接近 100%,可能是审批流形同虚设,没人认真审;通过率过低,比如大量驳回,可能是流程标准不清、或者申请入口引导有问题,大家填的东西不符合预期。
通过率要结合驳回原因看。驳回集中在一个原因上,那是流程或标准的问题,改标准比催人更有效;驳回原因五花八门,那才是执行力的问题。
审批的字段和流转怎么配,看OA 审批怎么配那篇。
分布和工作量,两个能挖的点
审批状态分布,看待审批、已通过、已驳回各占多少。待审批长期积压,说明有人在拖;驳回率高,回到上一条说的问题。
审批类型分布,看请假、报销、用章、外出各占多大比例。占比异常能暴露管理盲区,比如报销占比突然升高,可能是差旅标准松了,或者有人在钻空子。
审批工作量最值得看。按审批人统计处理量,能识别出谁忙谁闲。同一个部门,有的审批人一天批几十单,有的几单,忙的那个就是瓶颈,该把流程分流,或者给闲的人加权限分担。
这几个数据合起来,就是审批流程的体检报告。不用天天看,月度扫一眼,趋势异常再深挖。

看报表的三个提醒
别只看总数。审批单总数涨了,可能是业务涨了,也可能是流程卡住大家在重复提交。要结合通过率和状态分布一起看。
工作量不均要及时调。审批人忙闲差距过大,长期会让忙的人变成审批黑洞,单子全堆在他那里。发现后要么分流,要么加审批权限。
月度固定看一眼。审批数据是最适合养成月度复盘习惯的,花十分钟扫一眼,比年底才发现问题强得多。日常审批处理入口在工作台。
常见问题
审批报表管理者该看什么?
两个层面:审批得快不快(审批总数、通过率)、卡在谁那里(审批工作量分布),把这两件事量化出来。
通过率异常说明什么?
接近 100% 可能审批流形同虚设没人认真审;过低可能是流程标准不清。要结合驳回原因看,集中一个原因就改标准。
工作量分布能挖出什么?
按审批人统计处理量,能识别谁忙谁闲。同部门有人一天批几十单有人几单,忙的那个就是瓶颈该分流。
审批类型分布有什么用?
看请假、报销、用章、外出各占多大比例,占比异常暴露管理盲区,比如报销突然升高可能是差旅标准松了。
看报表有什么建议?
别只看总数要结合通过率和状态分布;工作量不均及时调;月度固定花十分钟扫一眼,比年底才发现问题强。
资料来源
文中数据与产品信息引自:智序 ORDR 版本对比、智序 ORDR 私有化部署方案。
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