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重点内容：CRM 跟进记录沉淀客户沟通时间线，高级功能可上传会议录音，由 AI 自动转写并提取意向与待办。
智序 CRM 的跟进记录，把每一次客户沟通沉淀成时间线，还能用 AI 把会议录音自动转成纪要。
新增跟进
- 在客户详情页点击「新增跟进」
- 选择跟进方式（电话 / 拜访 / 邮件 / 微信）
- 填写跟进内容
- 设置下次跟进日期
跟进时间线
客户详情页按时间倒序展示所有跟进记录，一目了然。
AI 会议纪要（高级功能）
- 在跟进页面上传会议录音（wav / mp3 / m4a / ogg）
- Whisper AI 自动转文字
- LLM 自动提取：客户意向、待办事项、关键决策人
- 结构化纪要自动关联到对应客户
会议归来 1 分钟同步，不再花 1 小时整理。
常见问题
CRM 跟进记录做什么？
把每一次客户沟通沉淀成时间线，客户详情页按时间倒序展示所有跟进，换人接手也能看清历史上下文。
怎么新增跟进？
在客户详情页点新增跟进，选电话、拜访、邮件、微信等方式，填内容并设下次跟进日期，形成持续节奏。
AI 会议纪要怎么用？
在跟进页上传会议录音（wav/mp3/m4a/ogg），Whisper 自动转文字，LLM 提取客户意向、待办、关键决策人，结构化纪要自动关联客户。
AI 纪要省多少时间？
会议归来 1 分钟同步，不再花 1 小时整理，且纪要结构化沉淀，后续任何人都能快速接手这单客户的沟通全貌。
跟进记录和客户管理什么关系？
跟进记录是客户详情里的时间线，和联系人、商机、订单联动，构成完整的客户档案，是销售过程资产的核心。
资料来源
文中数据与产品信息引自：智序 ORDR 版本对比、智序 ORDR 私有化部署方案。
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